“好牙医” 平台重塑O2O模式下移动医疗服务新体验
2015-04-27 15:54:01   来源：先锋时尚圈   评论：0 点击：

　　随着创新型企业O2O模式的不断进化升级，简单的Online下单到Offline服务上门的模式越来越无法满足创新型的服务企业，究其原因，对顾客来说，转化过程和使用体验是重要的一环。线上宣传再好，线下实现如果缺乏强有力的平台支撑导致闭环式的实地体验不理想，客户就会开始流失，造成offline to online的再次转化失败。而河狸家、阿姨帮等产品的成功给了创业者很多启示：与其去开发新的市场，不如将成熟的传统行业移动互联化。作为现代社会最刚性需求之一的医疗行业，近年来也涌现出不少优秀的移动互联创业平台，其中“好牙医”作为口腔医疗行业最大、最旗舰性的O2O专项平台，其建立标志着医疗行业迎来了移动互联时代发展的一个新模式。

　　“好牙医”作为口腔在线咨询与预约的标杆性平台，其标语是“明明白白看牙”，这不仅是一句口号，也是这款产品给使用者带来的最直观感受：从用户口腔诊疗需求开始，好牙医平台会提供患者就诊信息的基本了解，治疗需求、平台医生资料库、距离定位等。并通过在线或电话与专业医生进行互动式的轻问诊，初步了解患者症状和病症情况，形成医患之间真实有效的沟通，明确治疗方案的价格、提供最佳治疗方案、安排就诊时间，患者到店后将有沟通时确认好的专业医生的亲自迎接和检查，确保好牙医患者到店享有此专属服务，从而填补了口腔医疗行业的移动互联时代的患者和医生沟通真实性的空白。在良莠不齐的口腔医疗市场，好医生的产品和服务在某种意义上不断改进行业的发展态势，完善行业诊疗的需求粘性和便利性，一经上市就受到广泛关注。

　　目前APP的月均咨询量逾5000人次，月均预约量超过1000人次。据统计，在咨询的人群中，牙痛治疗预约占到六成，智齿、正畸分占20%左右。

　　借助覆盖全国牙医的广泛资源，目前好牙医口腔诊疗平台汇聚了全国数百家口腔门诊的数千名资深牙科专家资源，服务项目不但涵盖牙痛、牙龈出血/发炎、补牙、镶牙、牙周病等十几种常见的口腔治疗，也包括了较为受关注的美白、矫正、种植牙等口腔美容服务，覆盖牙科治疗和美容领域需求。看牙不需要排队挂号，在“好牙医”的微信客户端或登录网站www.51haoyayi.com就可以浏览海量的专业医生资料，页面除了显示牙医的专长，还利用LBS技术实现了距离实时显示，患者可以根据自己的位置优先选择。

　　在互联网3.0背景下产生，好牙医平台能够直观感受到立体互动的定制化服务体验。患者根据自身需求预约后，医生将会电话和患者沟通，医生会根据患者的需求，需求定制治疗方案。最为重要的是价格透明，患者从一开始就能够了解花费预算，避免过度医疗的发生。为了在行业内树立和贯彻“明明白白看牙”的理念，该平台还特地提供100万作为过度医疗保障金，让每一位消费者安心使用，安心治疗。

　　刚刚通过“好牙医”进行牙齿诊疗预约的患者小李和记者分享了自己的体验：“登陆好牙医的平台后，根据我的病症需求、医生资料、附近就诊等信息在线选择医生后，医生第一时间开电进行了沟通和预约;从分诊、咨询到就医，我都能感受到了这个平台专业、便捷的一站式服务”。

　　不仅如此，为了打消患者对于医疗机构选择上的忧虑，“好牙医”平台建立了完整的监督反馈系统，对于消费者来说O2O较其他网络消费模式也更踏实，而“好牙医”更将这种安全感前置到消费之前。患者们在咨询预约的阶段就可以先行阅览广大患者对每位医生的反馈评价，以及工作经验、职称、教育背景等信息，给予患者选择医生的指导意见。

　　近期，为了更好为患者提升就诊体验，“好牙医”O2O口腔医疗平台和“滴滴专车”签署了《企业用车服务合同》，未来从好牙医平台预约口腔医生后，患者可以同时预约“滴滴专车”服务。二者携手提供从线上到线下的体验服务，为传统O2O模式注入了新的力量。二者的联姻对“好牙医”口腔医疗诊疗平台来说，也将在移动互联网行业和医疗行业的发展起到推动作用。

　　由北京融通信联科技有限公司出品的“好牙医”平台，通过拨打电话400-011-5091、登录微信公众号“好牙医”及百度搜索“好牙医”登录网站等多种渠道均可进行咨询和预约。此外，使用“好牙医”平台还可以享受到诸多口腔护理机构的优惠信息。