可爱医生：用心做用户的贴心家庭医生
2015-05-28 17:03:24   来源：   评论：0 点击：

　　移动“在线问诊”领域可谓是移动医疗的硝烟之地，在该领域从业者纷纷将阵地由线上向线下延伸，建立线下诊所之时，可爱医生则将目光聚焦在为用户提供家庭医生服务领域。

　　说起家庭医生，对很多爱看“美剧”的人来说再熟悉不过了，作为维护家庭成员健康的重要角色，已经深深渗透到美国人的日常生活中。美国人看病第一步都是找家庭医生，一些普通常见病慢性病通过家庭医生就能解决;若病情出现重大变化，再由家庭医生联系对症专科医生进行处理。简言之，家庭医生起到日常健康干预和疑难杂症分诊的作用。由于长期跟踪治疗服务，家庭医生全面掌握一个家庭的健康档案，确保了病人健康的稳定性，据悉在美国家庭医生数量占据医生数量的80%以上。

　　在中国，“家庭医生入户”是医改的方向之一，目前来说，家庭医生制度，还处于探索阶段。可爱医生聚焦“在线家庭医生”，与其自身特性相关，也与对中国整个医疗体系和人民健康状况洞察有关，可爱医生平台81%的患者用户是由医生发展而来，即平台的医患关系以熟人关系为主，借助自身的“熟人”医患关系为用户提供“家庭医生”服务有着坚实的基础。

　　1、政策松绑，释放医生活力，充实平台医生资源。

　　随着医改的推进，多点执业、医药分开及加快发展商业保险等政策的开放，移动医疗的春天已然来临。其中，多点执业政策将医生从公立医院“解放”，对移动医疗领域来说，这是个巨大利好，医生可以脱离单位在移动医疗平台上为患者提供医疗服务，对其进行个人健康管理。医生从“单位人”转变为“社会人”，从单位人走向私人医生，是向家庭医生转变的重要的支点。可爱医生独创性的提出为医生打造移动诊所，正是助推医生成就个人事业，发挥更大专业价值的助推器。所谓个人移动诊所，即是指医生通过移动互联网为患者提供病症释疑、就医指导、用药建议、复诊咨询、康复养生等专业健康服务。与个人诊所相比，将真正突破时间和地点的范畴，为患者提供了便利，让医生有了发挥专业特长的舞台。

　　另一方面，随着医药分开政策的推进，医药养医模式将改变，医生收入也会受到很大影响，移动诊所将帮助医生拓展更大职业空间，这些也将是可爱医生提供“在线家庭医生”的厚实基础。

　　2、熟人医患更便于提供本地化服务。

　　以陌生医患关系为主体的移动医疗平台不同，可爱医生的熟人医患关系在操作家庭医生服务领域更具有现实基础。对比不少平台将重点集中于北上广深等一线城市，面对医生资源有效利用超低的困境，可爱医生的医生资源更分散，遍布在二线、三线、甚至县城的医疗机构，这种医生资源的分散性是提供家庭医疗本地服务的基础，也更符合线上线下结合的医疗诊治方式。

　　通过线上问诊，线下就医的形式实现O2O家庭健康照顾，在“医患熟识关系”基础上，家庭医生对患者非常了解，甚至都不需要看病历，就完全了解患者的病情，能够快速、高效的就医看病，关系也会相当融洽，可以避免很多医患纠纷。

　　3、放权医生，改变快餐式看病，深耕熟人医患关系。

　　家庭医疗服务的核心在于将原本坐在医院科室看病的医生变成专属为患者服务的家庭医生，因此，为了深耕熟人医患关系，可爱医生平台给予了医生极大的自主权去经营个人的移动诊所，由医生自主定价，自主安排时间，自主发展用户，医生通过与患者建立友好关系，长期稳定地为某个家庭提供健康管理服务，管理患者的家庭健康档案，并和患者家庭保持深入、持续的在线沟通。

　　基于这种深度信赖关系及医生对家庭成员健康状况的长期了解，未来，整合智能穿戴设备的数据跟踪，患者将获得更有成效的健康建议。与此同时，一旦在线咨询不能满足需求，家庭医生还可以为患者家庭提供线下的VIP门诊预约服务，为患者提供优越的一站式医疗照顾。

　　目前，可爱医生正处于积累用户的高速发展阶段，在激发医生的积极性，特别是引导医生经营个人移动诊所品牌，深耕医患关系上面，平台做了大量工作。我们看到，一个医患交融的良性循环正蔚然成型。