医声｜我和移动医疗的那些事儿
2016-01-15 15:14:09   来源：   评论：0 点击：

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　　初次接触移动医疗APP是今年五月份吧。

　　我是一家三甲医院的妇产科副主任医师。有一天，我正在办公室里工作，来了一位以前认识的医药代表。我跟他寒暄，说好久不见，他说他现在到另外一家公司去了，今天来就是想向我推荐他们公司的新业务。他向我介绍了他们公司推出的移动医疗APP，叫“某baby”。说用这款APP，可以管理自己的病人，病人有问题可以在上面问我，有利于医患沟通，还可以抢答病人的问题挣钱。医生挣了钱，病人还不用花任何钱。咦，有这么好的事?我一向对新鲜事物很感兴趣，在他的指点下，马上就下载安装了。输入自己的姓名，手机号，上传穿白大褂的照片，执业证、职称证。

　　很快就审核通过了。于是我就开始试用这款APP。

　　很快我就体验到它的好处。平时有一些患者是我的粉丝，他们往往要求我给电话号码或者是微信。但是我担心私生活被打扰，而且也不愿意无偿为他们服务，所以一般都是拒绝。因为我只有两个半天门诊，有时候开了化验单，患者一时拿不到结果的，以前只好嘱咐他们另外挂号，找其他医生看结果。觉得这样有点对不起患者，有时候患者对此也有意见。

　　有了这款APP，我就可以名正言顺地请他们安装了，因为对于他们来说是不用花一分钱的，我没有心理负担，患者可以在拿到报告以后找我咨询，不花任何钱，患者感觉也舒服了，还加强了我和患者之间的联系，而且我也有一定的收入。还有不认识的患者发来的提问，我抢到了单的话回答问题就有钱。真是双赢的事，何乐而不为呢?

　　我的记性不大好，因为患者差不多一个月才来一次，见面也就几分钟，所以有些患者来过好几次我还记不住他们的样子和名字，这样可能患者的感觉就不大好。有了这个APP后，他们经常在APP上面提问，再来个一两次我就记住了他们的名字，还把名字和样子对上了号。这样自己感觉也很舒服，患者可能也感觉这个医生很亲近。

　　②

　　从那时候起，“某baby”就占据了我生活中很大一部分时间，在上班的空闲时间，在下班休息的时间，只要不睡觉，我都把手机放在一边，听到有消息提醒的声音，马上就点击抢单。我还随时查看自己的患者的留言，并回答他们。每次回答完，想到自己又挣了钱，心里还是有小小的满足感。

　　因为这款APP确实好用，我还极力向我的同事推荐。但是，同事们的反应各不相同。有的同事说，我没流量。我说，你抢两单，流量的钱就出来了。还有同事说，我忙，不想挣那钱。我说，你抽点空闲时间就可以。反正我成了这款APP在我们医院的宣传员。

　　有一天，“某baby”的客服邀请我给患者讲课，开微信课堂，先讲课半个小时，再回答患者的问题半个小时。当然，这也是有报酬的。这对于我来说也是一件新鲜事，我连忙答应下来。但是，因为从来没有开微信课堂的经验，我也有点小紧张。和客服商量，选好题目以后，我认真地写了讲稿，这不是针对专业人士，而是针对普通患者，所以要尽量避免医学术语，要浅显易懂，避免枯燥乏味。写好后我还在家里预演了一遍。长达3、4页的稿子，勉强够讲30分钟。

　　微信课堂定在某个晚上。“某baby”上打了广告，在微信上也做了广告，报名的有几十名患者。那天晚上，我提前坐到电脑前，打开讲稿。客服建了一个患者群，把我拉了进去。时间一到，我就准时开讲。还好，患者们都很遵守秩序，没有乱插嘴的。半个小时下来，刚好把我准备的讲稿讲完，我算是松了一口气。

　　接下来，患者们你一言我一语地纷纷发问了。我回答起来感觉比讲课轻松多了。其实我觉得他们的兴趣主要在提问环节上，前面的他们听懂了多少很难说。

　　这样一个月下来，我靠发展病人和抢单答题挣了好些钱。

　　因为我开展工作比较好，“某baby”的总监也加了我微信，还和我通了电话。他问我，做医生做到我这种级别，到底是有什么追求呢?我说，可能病人的信任和职业的成就感就是我的追求吧。

　　③

　　在这期间，又有一家公司找上了我。这家叫“某大”。比起成都本地的“某baby”，“某大”显得更高大上，更财大气粗。它的起点颇高，要求的是三甲医院的主治医师以上才能注册。“某大”的申请过程长达一个月之久，申请通过以后会从上海总部发过来一部手机，包括话费、流量，都是“某大”出了。它不要求我发展病人，也不要求我发展同事，主要是靠抢单回答问题挣钱。

　　其实至少在今年年初就听说我的一些同事在做“某大”，说他们抢单每个月可以挣好多钱。但是他们似乎不愿意与人分享，而且“某大”也没有大规模发展医生，所以我们都不太清楚。现在既然他们找上我了，我很乐意尝试一下。

　　经过漫长的等待，我终于在六月份拿到了手机。开始了我的接单生涯。

　　“某大”的单量还是比较多的，一天大约有三十单左右。这样，我两个手机，一个抢“某baby”，一个抢“某大”，经常都是这个才“滴滴”,那个又“咚咚”，搞得我手忙脚乱、应接不暇。朋友们都戏谑地称我为“医生Uber”，这到底是褒义呢还是贬义呢?

　　经过短短几个月，很多本学科知名专家都加盟了“某baby”，每个星期，他们都会在微信上举办讲座，最多的时候，有超过5000名全国各地的医生要求加入微信群听课。一时人满为患。现在，听微信课堂成了我每周某些晚上的固定活动。

　　④

　　后来，我又加了“某药网”，并作为特约专家给患者讲过一次课。

　　后来，我又加了“某度医生”APP，由于平台好，不用我去发展患者，也不用我去费任何口舌，患者自己就搜索上门来了。当然患者也是不用花任何钱，只要网上预约成功我就有奖励，如果患者真实就诊后还有奖励。

　　还有一个叫“某联”的APP，它主要是给医生提供一个交流和学习的平台。在上面医生可以发布有价值的病案，并和来自全国各地的医生讨论。还经常发布一些有趣的话题，比如：剖宫产的时候医生在谈论什么?我们美丽的医院等等，发表评论还可以抽奖。在繁忙的工作之余，我也会打开这个APP，评论几句，也算是对工作的一个调节。

　　再后来，我又加过好多APP。现在我才发现，类似的APP足足有几百种之多。

　　通过这些移动医疗APP，我不仅管理了自己的患者，挣了钱，学习了知识，还认识了很多新朋友。最先是乐山那边一个“兴奋”医生，通过“某baby”认识了我，把我拉进他建的一个群。他可谓是移动医疗APP的“老大”。他可能平时不是那么忙，所以从很早就开始研究各种APP，也从中赚了不少钱。他的群里面很热闹，每天讨论各种APP的好处，讨论大家如何致富。

　　在他的群里面，我还认识了湖北的“Z”医生，他人很好，主动给我介绍抢题技巧，现在我们成了朋友。有一次“某大”请吃饭，我还认识了省医院的邓医生，也成为了朋友。在现在这个年龄，交新朋友不再那么容易。感谢这些移动医疗APP，给我提供了这样的机会。

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　　移动医疗APP给我带来了可观的收入，我也很希望和同事们分享。虽然越多的同事加入在理论上会导致我的收入受影响，但是我确实觉得它们很好，忍不住要把它们介绍给同事们。

　　同事们在我的宣传下渐渐开始接受这个新事物，现在我们医院的医生基本上每个都在使用这些移动医疗APP。我可以毫不谦虚地说，虽然我不是我们医院使用移动医疗APP的第一人，但我绝对是使移动医疗APP在我们医院开花结果的那个人!

　　当然，移动医疗APP也存在它的一些问题。我们医生中间也讨论过这些APP的盈利模式。可以肯定的是，和Uber一样，目前这些APP大多还处于贴钱在开拓市场的状态，还没有找到真正盈利的切入点。我想，医疗这种特殊服务，只靠患者在线发问是没法真正解决问题的，必然会走线上和线下相结合的路线。这也就是为什么好些APP现在开始做预约医生门诊挂号服务的原因。开始不收费是想吸引患者，永远不收费是不可能的。但是，免费惯了的患者，突然要收费会不习惯。收少了不盈利，收多了患者又不愿意。这些都是问题。可以肯定的是，那么多医疗移动APP，经过市场的大浪淘沙，最终剩下来的必然是几家理念先进、经营有方的。

　　移动医疗APP的路在何方，我拭目以待。