摩托罗拉移动医疗解决方案帮助武警总医院提升医疗服务质量
2015-12-18 20:07:20   来源：   评论：0 点击：

　　武警总医院是一家大型的现代化综合性三级甲等医院，承担着公共医疗、保健、教学和科研等公共职能。摩托罗拉为武警总医院部署了由移动数据终端和无线局域网构成的企业移动疗解决方案，以先进的信息采集功能和无缝连接的网络接入，帮助武警总医院医护人员提升了工作效率，并改善了医疗服务质量，患者的就医满意度也得到大幅提升。

　　典型应用：武警总医院武警总医院为近年来新崛起的一所集医疗、保健、教学、科研为一体的大型现代化综合性三级甲等医院。医院共设置有专业科室88个，拥有各类专家200多名，并配有总价值逾6亿元的各类医疗设施和设备。武警总医院也是第四军医大学、军事医学科学院等学术机构的教学医院，承担着博士后、博士生、硕士生的带教任务。

　　挑战：临床医疗服务缺乏实时可用的信息，急需实现信息的无缝连接，提升效率作为一家知名大型的现代化公立医院，武警总医院应时之需建立了HIS基础信息平台。然而在实际工作中，由于缺少相应的终端设备，医务人员不能实时从HIS信息平台获得患者信息，造成了信息平台与一线工作脱节的现象，并且这种信息管理上的空白也影响到医院在临床工作的流程管理和工作效率。

　　在总结医院各方面的反馈后，武警总医院认识到阻碍医院进一步提升医疗服务质量的症结在于缺乏实时可用的信息。例如，在查询患者基本信息时，护士需要在病房和护士工作站之间来回往返，因为只有通过护士站配备的电脑才能连通到HIS信息平台集中查询。虽然全院住院病区设置了38个护士工作站，由于病患数量的增加，还是无法满足护士的工作需要。而在临床数据检查和记录方面，由于仍旧采用手写记录，不但增加了护士的工作量，延长了工作时间，而且增加了转抄和录入信息系统时的错误几率。此外，医生巡诊查房时，手工记录的方式也使医生难以实时获得患者的历史体征数据，无法迅速根据病情变化作出判断。在医嘱执行的追踪方面，医务人员也很难完全确保医嘱得到正确执行，容易引起药品发放差错及医疗差错。以更精准和全面的信息化帮助医护人员应对繁忙的应诊和护理工作成为武警总医院当务之急。

　　解决方案： 摩托罗拉企业移动无线医护系统解决方案

　　为了改进这一问题，武警总医院考察了多种移动医疗解决方案，最终选择了摩托罗拉企业移动医疗解决方案。该解决方案不但能够实时查询、采集和传输信息，提高临床工作的准确度和效率，还能将宝贵的医疗服务人员从繁琐的流程中解放出来，提高工作效率并为患者提供更为贴心的服务。

　　摩托罗拉医疗解决方案由摩托罗拉MC50手持式移动数据终端、无线局域网、临床移动护理信息系统和条码打印机组成，集成了先进的企业数据终端、条码自动识别无线网络等先进产品和技术，主要应用在武警医院住院病区的38个护士工作站，为医院构建了一个无缝的信息空间。目前，武警总医院共部署了128台摩托罗拉MC50企业数据终端，应用于临床护理的各个环节。

　　摩托罗拉MC50是一款轻便耐用的企业级手持式移动数据终端，集成了移动计算、数据采集和无线网络连接的各项功能，具有多种高级数据采集以及灵活的语言和数据通信功能，能轻松与无线局域网实现同步。其基于标准 IEEE 802.11b(WLAN)的无线连网功能，及采用安全的移动事务处理实现实时通信和决策制定，确保设备能随时随地接入网络并安全传输信息， MC50还具有移动服务平台(MSP)，通过快速部署到移动设备、网络和应用程序并使它们持续可视化，从而降低总体拥有成本。MC50小巧轻便，电池最长可待机一个月，非常适合以女性为主体的护士群体使用。工业化设计，坚固耐用，能抗跌落、碰撞，防尘、防液体喷溅，机身表面耐刮擦，更可直接用酒精擦拭消毒，符合医院的卫生需求，能充分应对医院各种环境的挑战。部署摩托罗拉企业移动无线医护解决方案后，武警总医院的医护人员可以通过MC50先进的信息采集功能实时获取和记录患者体征数据和其他信息，无论在医院的任何角落，都可以快速连接到HIS信息平台，获取或者上传患者信息，并可随时核对医嘱和药品信息，避免发药差错和医疗错误。

　　效果：

　　实现临床护理的信息化

　　通过部署和实施摩托罗拉企业移动无线医护解决方案，武警总医院将信息化管理的便利带到了医疗护理的第一线，即医护人员手边和患者床边，其显着优势体现在以下几个方面：

　　患者信息采集

　　摩托罗拉移动医疗解决方案帮助护理人员从患者入院的第一天起就记录患者信息，包括既往病史、关键生命体征数据、用药情况、医嘱执行等。在护士查房时，不再通过纸质记录的方式，而是直接利用MC50强大的数据采集功能采集患者信息并及时上传到HIS信息平台。

　　医嘱核对与执行

　　当病患信息实时可得，护理人员就可以通过摩托罗拉MC50及时更新患者的医嘱执行情况，比如用药情况和药物注射情况等。这样在医生查房时，就可以通过MC50连接HIS信息平台，查看患者的治疗进度和医嘱执行情况，包括用药反应等回馈信息。护士在护理过程中，也可以通过MC50登录HIS信息平台，了解医嘱内容，核对发放药物，避免发药错误。通过信息管理的方式，患者获得的任何治疗都能记录在案，信息可溯，使及时发现可能发生的治疗差错成为可能，避免由于信息空白和延误造成的医疗差错。

　　无纸化办公

　　信息化的另一个好处是“无纸化办公”。传统的护理流程是通过纸质办公来完成的，医护人员在巡房时，要带着厚厚的医疗记录，逐人逐项查对，并且不断增加信息。患者出院时，这些信息的保留也是一个难题。通过摩托罗拉企业移动无线医疗解决方案，信息的载体不再纸张，而是直接上传到信息平台进行管理。这样不但减少了由于手工记录而可能产生的差错，也大大增加了保留患者信息的空间，避免出现后续的医疗纠纷发生时难以核对的情况。通过无纸化办公和信息化管理，医护人员平均每天减少数小时的书面工作时间，这些时间被用来照顾患者。实地工作时间和医疗服务的增加，大大提高了患者的满意度。另外，各项护理文书的还能表格化记录和自动生成，通过发送到打印设备，可以随时打印，方便快捷。

　　此外，摩托罗拉及其合作伙伴远卓科技在实施该项目的过程中，加强了护理电子排班系统和护理网络管理信息通道的建设，受到院方的一致好评。总的来说，部署了摩托罗拉企业移动无线医护解决方案之后，武警总医院在临床信息采集、医嘱执行和用药管理方面达到了精确的程度，有力保障了患者的医疗安全。无纸化办公优化和简化了临床护理操作流程，减少反复抄写和绘制，节约了医护人员的宝贵时间，同时保障了数据准确和安全。对于医院本身的管理来说，不但护理流程更加清晰，各个科室之间的沟通更加顺畅，而且对于护理人员的实时定位与绩效考评，也有了切实可靠的依据。武警总医院临床护理的效率、准确度、患者满意度，都得到显着提高。